Kargo Politikası
Kargo Politikası
Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için kargo süreçlerimizi dikkatle düzenliyoruz. Aşağıda, ürünlerimizin teslimatına ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz:
-
Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri
- Türkiye içindeki teslimatlar için ortalama teslimat süresi 10-45 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, yoğun dönemler veya uzak bölgelere yapılacak teslimatlar bu süreyi uzatabilir.
- Giresun, Gümüşhane, Ordu, Samsun ve Trabzon illerine yapacağınız alışverişlerde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu illere yapılan teslimatlar tamamen ücretsizdir.
- Uluslararası teslimatlar için süre ve ücret bilgileri siparişiniz onaylandıktan sonra müşteri temsilcimiz tarafından bildirilecektir.
-
Sipariş Hazırlık Süresi
- Siparişinizin kargoya teslim edilme süresi genellikle 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Ürün stok durumuna bağlı olarak bu süre uzayabilir.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
-
Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizi rahatlıkla takip edebilirsiniz.
- Takip numaranızı, sipariş onayı e-postasında veya "Hesabım" sekmesinde bulabilirsiniz.
-
Teslimat Adresi ve İade Süreci
- Siparişinizin doğru bir şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi dikkatlice kontrol ediniz. Yanlış adres bilgisi verilmesi durumunda yaşanabilecek teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar görmesi durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturun ve firmamızla iletişime geçin.
- İade veya değişim taleplerinizde, ürünün orijinal haliyle ve faturasıyla geri gönderilmesi gerekmektedir.
-
Kargo Şirketleri
- Türkiye içindeki siparişleriniz genellikle Nakliye şirketleri ile gönderilmektedir. Ancak, bazı durumlarda farklı kargo şirketleriyle çalışılabilir.
Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi hizmeti sunabilmek için her zaman yanınızdayız!
E-POSTA: iletisim@nebioglugrup.com
TELEFON: +90 542 574 2800